Kalkulator: koliko vas koštaju nedolasci na termin
Prazan termin ne dođe kao račun, pa ga nitko ne zbraja. Upišite svoje brojeve i vidite koliko servis godišnje gubi na klijentima koji ne dođu - i koliko se može vratiti. Izračun se radi u vašem pregledniku i nikamo se ne šalje.
Prazni termini
-
-
Izgubljeni prihod
-
-
Vraćeno uz podsjetnik
-
-
Kako kalkulator računa
- Prazni termini = termini mjesečno × postotak nedolazaka
- Izgubljeni prihod = prazni termini × prosječan račun (× 12 za godinu)
- Izgubljeni sati = prazni termini × prosječno trajanje
- Vraćeno uz podsjetnik = izgubljeni prihod × smanjenje nedolazaka
Kalkulator računa prihod, ne zaradu: dio računa su dijelovi koje kod nedolaska niste ni potrošili. Ali sat rada majstora koji je čekao ne vraća se - a često je to bio sat koji ste odbili nekome drugome s „nemam mjesta do idućeg tjedna”.
Zašto 35 %?
Nedolasci se najviše istražuju u zdravstvu, gdje istraživanja pokazuju da SMS podsjetnik smanjuje nedolaske otprilike za trećinu. Zato je zadana vrijednost 35 %. Pravi broj za vaš servis dobit ćete ako izmjerite nedolaske tri mjeseca prije i dva mjeseca nakon uvođenja podsjetnika - kako, opisali smo u tekstu kako smanjiti nedolaske na termin.
Podsjetnik je najjeftiniji dio. Jedna poruka dan prije termina košta nekoliko centi, a prazan termin desetke eura. SMS podsjetnici u Optinivu šalju se sami za svaki termin iz kalendara, a klijent može odgovoriti porukom ako ne može doći - pa termin stignete dati nekome drugome.
Podsjetnik nije jedina mjera - lako otkazivanje, lista čekanja i praćenje postotka opisani su u tekstu kako smanjiti nedolaske na termin.
Česta pitanja
Koliko autoservis gubi na nedolascima?
Servis s 200 termina mjesečno, prosječnim računom od 80 € i 8 % nedolazaka ima 16 praznih termina mjesečno, odnosno oko 1.280 € mjesečno ili 15.360 € godišnje neostvarenog prihoda.
Koliko SMS podsjetnici smanjuju nedolaske?
Istraživanja u zdravstvu, gdje se nedolasci najviše prate, pokazuju smanjenje otprilike za trećinu. Najbolje je izmjeriti postotak nedolazaka prije i nakon uvođenja podsjetnika.
Kako izračunati postotak nedolazaka?
Prebrojite termine na koje klijent nije došao niti se javio u zadnja tri mjeseca i podijelite ih s brojem svih zakazanih termina u istom razdoblju.
Šalje li kalkulator moje podatke?
Ne. Izračun se radi u vašem pregledniku i ništa se ne sprema ni ne šalje.