Optinivo na mobitelu - za servis i za klijenta
U radionici nitko ne sjedi za računalom, a klijenti ionako sve rješavaju s mobitela. Zato Optinivo na mobitelu ima dvije strane: sučelje za servis, s kojim se dan vodi jednom rukom, i poruke za klijenta, koje ne traže ni aplikaciju ni lozinku.
Za servis: cijeli dan s mobitela
Na mobitelu se ne otvara smanjena verzija stranice za računalo, nego posebno mobilno sučelje, složeno za rad jednom rukom. Na dnu su uvijek iste kartice: Danas, Traži, Novi, Gume (ako koristite skladište guma) i Više.
Dva prikaza kalendara
Kalendar na mobitelu ima dva prikaza, a jedna ikona u zaglavlju prebacuje između njih. Mobitel zapamti koji ste odabrali, pa se sljedeći put otvara onako kako vam odgovara.
- Popis - svi termini u tjednu redom, grupirani po danima: vrijeme, klijent, usluga i status. Najpregledniji način da vidite što vas čeka, a uz svaki dan je gumb za novi termin.
- Vremenska crta - jedan dan po satima, s trajanjem svakog termina i crvenom crtom za trenutno vrijeme. Korisno kad slažete gust dan i tražite rupu za još jedno vozilo.
U oba prikaza traka s danima u tjednu pokazuje koliko je termina koji dan, a neradni dani - prema vašem radnom vremenu i neradnim danima koje ste upisali - su označeni.
Termin na dodir
Otvoreni termin pokazuje klijenta, vozilo i uslugu. Jednim dodirom nazovete klijenta, pomaknete termin, promijenite uslugu, dodate napomenu ili isključite podsjetnik za taj termin. Otkazivanje je na istom ekranu.
Novi termin u tri koraka
Odaberete klijenta (ili ga upišete kao novog), zatim datum i sat, pa detalje termina. Pretraga radi po imenu, registraciji i broju telefona, pa klijenta koji stoji pred vratima nađete za nekoliko sekundi.
Klijent i vozila
Kartica klijenta ima telefon za poziv, sva njegova vozila i popis termina. Registraciju, marku i model vozila možete ispraviti ravno s mobitela.
Gume u radionici
Servisi sa skladištem guma imaju i karticu Gume: pretragu po broju seta, brzu zamjenu za klijenta koji je došao bez termina i raspoređivanje setova po policama.
Za klijenta: bez aplikacije i bez lozinke
Klijent ne mora ništa instalirati ni pamtiti. Sve što dobije su obične SMS poruke:
- Podsjetnik dan prije termina, s datumom, vremenom, vozilom i brojem servisa.
- Ako odgovori na poruku - „dolazim” ili „može li sutra” - odgovor stiže u aplikaciju, u popis primljenih poruka.
- Kod vulkanizera, obavijest prije sezone s osobnim linkom. Klijent otvori link, odabere slobodan termin i dobije potvrdu s mogućnošću otkaza. Detalje opisujemo u tekstu samonaručivanje na zamjenu guma.
Što treba za početak
- Mobitel s preglednikom - Chrome, Safari ili bilo koji drugi. Nema instalacije iz trgovine aplikacija.
- Mobilno sučelje uključuje administrator servisa jednim prekidačem u postavkama. Od tada se na mobitelu samo otvara mobilno sučelje.
- Svaki djelatnik ima vlastiti račun, pa se zna tko je unio koji termin, a operateri ne mijenjaju postavke servisa.
Česta pitanja
Moram li instalirati aplikaciju?
Ne. Optinivo radi u pregledniku na mobitelu. Mobilno sučelje otvara se samo kad se prijavite s mobitela, bez preuzimanja iz trgovine aplikacija.
Kako na mobitelu vidim cijeli tjedan?
Prebacite kalendar na prikaz popisa ikonom u zaglavlju. Tada vidite sve termine u tjednu redom, grupirane po danima, a mobitel zapamti vaš izbor.
Mogu li na mobitelu otvoriti i punu verziju?
Da. U izborniku Više je poveznica Desktop verzija, a s pune verzije se jednim dodirom vraćate na mobilno sučelje.
Treba li klijent išta instalirati?
Ne. Klijent dobiva obične SMS poruke. Ako koristite samonaručivanje na zamjenu guma, termin bira na stranici koja se otvori iz linka u poruci, bez registracije i lozinke.
Mogu li djelatnici raditi s vlastitih mobitela?
Da. Svaki djelatnik dobiva svoj račun s ulogom operatera: unosi i mijenja termine, ali ne mijenja postavke servisa ni tekstove poruka.
Povezano
- Kalendar termina - kako izgleda svakodnevni rad
- SMS podsjetnici - što klijent dobije i kada
- Skladište guma - za vulkanizere i servise koji čuvaju gume